Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que les lunettes soient intactes, non portées et dans leur étui d’origine. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours.

Pour organiser un retour, merci de contacter notre service client via la page Contact. Nous vous guiderons étape par étape et vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges en ligne. Toutefois, si vous souhaitez essayer un autre modèle Elyonel, vous pouvez nous retourner votre article non désiré pour un remboursement complet, puis passer une nouvelle commande.

Après réception et vérification de vos lunettes, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Nous ne proposons pas d’étiquette de retour automatique. Pour toute demande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.