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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Elyonel (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur elyonel.com (le « Site ») ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont les informations sont collectées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

2. Comment nous collectons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources :

Informations fournies directement par vous

  • Coordonnées (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone).

  • Informations de commande (adresse de livraison et facturation, confirmation de paiement).

  • Informations de compte (identifiants, mots de passe, sécurité).

  • Informations de support client (messages, demandes, échanges).

Informations collectées automatiquement

Nous collectons certaines données via cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies ») : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, durée de visite, interactions avec le Site.

Informations obtenues de tiers

  • Shopify, qui héberge notre Site et peut collecter certaines données.

  • Nos processeurs de paiement (ex : Stripe, PayPal, Apple Pay) qui traitent vos données bancaires pour exécuter les commandes.

  • Outils tiers (analytics, publicité en ligne).

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir les produits et services : gestion des commandes, paiements, expéditions, retours.

  • Communiquer avec vous : suivi de commande, service client, notifications.

  • Marketing et publicité (avec votre consentement) : campagnes par e-mail, SMS ou ciblage publicitaire.

  • Sécurité et prévention des fraudes : détection d’activités suspectes ou illégales.

  • Amélioration continue : analyse et optimisation de l’expérience utilisateur.

4. Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement).

  • Cookies analytiques (mesure de performance, via Shopify et partenaires).

  • Cookies publicitaires (ciblage et retargeting).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut dégrader l’expérience sur le Site.

Plus d’informations : Shopify – Cookies.

5. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : logistique, paiement, support client, hébergement.

  • Partenaires marketing et publicitaires (uniquement avec consentement).

  • Autorités légales lorsque la loi l’exige.

  • Affiliés et partenaires commerciaux dans le cadre de notre activité.

  • Dans le cadre d’une fusion, cession ou réorganisation d’Elyonel.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

6. Conservation et sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Aucune transmission n’étant totalement sécurisée, nous vous invitons à utiliser uniquement des canaux sûrs pour vos informations sensibles.

Durée de conservation : dépend des obligations légales (ex. factures 10 ans), du suivi contractuel et des besoins de service client.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et d’information.

  • Droit de rectification.

  • Droit de suppression.

  • Droit de portabilité des données.

  • Droit de limitation et d’opposition au traitement.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (prospection, cookies).

Vous pouvez exercer vos droits en contactant contact@elyonel.com.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Données concernant les mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données de mineurs. Si une telle collecte avait lieu par erreur, merci de nous contacter pour suppression immédiate.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment via Shopify (Irlande, Canada, États-Unis).
Nous utilisons des mécanismes reconnus (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) pour garantir un niveau de protection adéquat.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

ELYONEL – 
📧 contact@elyonel.com

Responsable du traitement des données : ELYONEL